Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți satisfăcut, oferim un proces simplu și corect de retur.

1. Dreptul de retur

Aveți dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile de la data primirii acestuia, conform legislației în vigoare a Uniunii Europene.

2. Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie aprobat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

* să nu fi fost purtat sau utilizat;

* să fie în stare originală;

* să fie în ambalajul original;

* să nu prezinte urme de deteriorare sau utilizare.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu sunt eligibile pentru rambursare.

3. Rambursarea sumelor

După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea returului.

În cazul unui retur aprobat:

* suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată;

* procesarea rambursării poate dura între 5 și 10 zile lucrătoare.

4. Costurile de retur

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:

- a fost trimis un produs greșit;

- produsul prezintă un defect de fabricație.

În aceste situații, toate costurile de retur vor fi suportate de noi.

5. Schimbul produselor

Dacă doriți, puteți schimba produsul cu un alt model. Contactați-ne pentru a vă ajuta cu o procedură rapidă și ușoară de schimb.

6. Colete refuzate sau neridicate

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele returnate din cauza:

- unei adrese greșite;

- coletelor neridicate;

- refuzului de primire fără un motiv întemeiat.

7. Angajamentul nostru

Fiecare produs este realizat cu atenție la detalii. Dacă ceva nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vom face tot posibilul pentru a găsi o soluție corectă și satisfăcătoare.

8. Contact

Pentru întrebări legate de retur sau schimb:

Email: Shopgoldmarrakech@gmail.com