Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване (Refund Policy)

Искаме да бъдете напълно удовлетворени от Вашата покупка. Ако по някаква причина не сте, предлагаме лесен и коректен процес за връщане.

1. Право на връщане

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, съгласно действащото законодателство на ЕС.

2. Условия за връщане

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да не е носен или използван
• да бъде в оригинално състояние
• да е в оригинална опаковка
• да няма следи от повреда или употреба

Продукти, които не отговарят на тези условия, не подлежат на възстановяване.

3. Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим за одобрението.

При одобрено връщане:

• сумата се възстановява по същия метод на плащане
• обработката може да отнеме до 5–10 работни дни

4. Доставка при връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

• е изпратен грешен продукт
• продуктът е с производствен дефект

В тези случаи ние поемаме всички разходи.

5. Обмен (замяна)

Ако желаете, можете да замените продукт с друг модел. Свържете се с нас, за да съдействаме за бърза и лесна замяна.

6. Ненужни или непотърсени пратки

Не носим отговорност за върнати пратки поради:

• грешен адрес
• непотърсена пратка
• отказ от получаване без причина

7. Нашата ангажираност

Всеки продукт е създаден с внимание към детайла. Ако нещо не отговаря на Вашите очаквания, ние ще направим всичко възможно да намерим коректно решение.

8. Контакт

За въпроси относно връщане или замяна:

📧 Shopgoldmarrakech@gmail.com