Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване (Refund Policy)

Искаме да бъдете напълно удовлетворени от Вашата покупка. Ако по някаква причина не сте, предлагаме лесен и коректен процес за връщане.

1. Право на връщане

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, съгласно действащото законодателство на ЕС.

2. Условия за връщане

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да не е носен или използван
• да бъде в оригинално състояние
• да е в оригинална опаковка
• да няма следи от повреда или употреба
• при връщане или замяна да бъде приложена касовата бележка, получена при получаване на пратката от Еконт или Спиди

Продукти, които не отговарят на тези условия, не подлежат на възстановяване.

3. Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим за одобрението.

При одобрено връщане:

• сумата се възстановява по същия метод на плащане
• обработката може да отнеме до 5–10 работни дни

4. Доставка при връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

• е изпратен грешен продукт
• продуктът е с производствен дефект

В тези случаи ние поемаме всички разходи.

5. Обмен (замяна)

Ако желаете, можете да замените продукт с друг модел. Свържете се с нас, за да съдействаме за бърза и лесна замяна.

6. Ненужни или непотърсени пратки

Не носим отговорност за върнати пратки поради:

• грешен адрес
• непотърсена пратка
• отказ от получаване без причина

7. Нашата ангажираност

Всеки продукт е създаден с внимание към детайла. Ако нещо не отговаря на Вашите очаквания, ние ще направим всичко възможно да намерим коректно решение.

8. Контакт

За въпроси относно връщане или замяна:

📧 Shopgoldmarrakech@gmail.com